He instalado todo y no puedo generar documentos
DestacadaSi tiene problemas para generar documentos de evaluación compruebe lo siguiente:
1- Instalar los puntos 1,2, 3 y 4 de este enlace (https://nubenet.zendesk.com/entries/23307248-Instalaci%C3%B3n-alternativa-versi%C3%B3n-45). OJO! los puntos 2 y 3 deben instalarse dependiendo de si su PC tiene Windows de 32 o 64 bits, si no sabe exactamente, mándenos un correo indicando qué sistema operativo tiene y le indicamos cómo saberlo.
2- Tras instalar vaya a programas instalados y compruebe que aparecen las siguiente entradas:https://nubenet.zendesk.com/entries/26886817-No-se-generan-los-informes-t%C3%A9cnicos-en-la-carpeta-de-documentos-de-la-empresa Si no es así, reinicie el PC e intente instalar de nuevo los puntos que falten.
3- Si usa un navegador distinto a Internet Explorer 11, debe instalar el plugin correspondiente:https://nubenet.zendesk.com/entries/23298473-No-consigo-entrar-en-netPrevencion
4- Una vez instalados, al hacer clic en generar documentos debe aparecerle lo siguiente: https://nubenet.zendesk.com/entries/31102182-Generar-documento-t%C3%A9cnico-de-evaluaci%C3%B3n
Si no le funciona, necesitaríamos que nos enviara un correo a nuestro correo de soporte indicando qué navegador utiliza, qué sistema operativo tiene y si le da algún mensaje de error o cualquier mensaje que nos sirva para saber el motivo.
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