El problema más habitual suele ser que el TC2 sea de un periodo que según la configuración de su empresa principal ya esté caducado. Por ejemplo, si sube el TC2 de julio y la validez del TC2 está configurada a 45 días por parte de tu empresa principal, al subirlo el día 20 de agosto ya le va a salir como caducado. SOLUCIÓN: contacte con su empresa principal para que amplíen esta validez.
Si el fichero da algún error real al importar, le llegará un email a su cuenta indicando la causa. Las principales son:
- El NIF del TC2 no corresponde con el de su ficha en la empresa principal. SOLUCIÓN: contacte con la empresa principal e indique que le registren con el NIF correcto.
- El TC2 no es el original y por tanto, la aplicación no actualiza el estado de los trabajadores al no poder tratarlo. SOLUCIÓN. No suba imágenes escaneadas o formatos distintos al original.
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