Cuando nuestras subcontratas tengan una duda relacionada con la validación de un documento CAE, podrán lanzar una consulta directamente desde el propio documento y nosotros dejaremos respuesta en el mismo documento, es decir, podremos mantener una "conversación" sobre cualquier duda del documento y siempre tendremos acceso a esta conversación por si en un futuro nos hace falta consultarla. Veamos como funciona.
¿Desde dónde puedo consultar las dudas?
Tendríamos que ir al apartado de "Notificaciones CAE" y allí clic en "Comentarios".
Aquí veremos todos los documentos sobre los que nos han enviado un comentario o consulta.
¿Cómo contestamos?
Al abrir el documento veremos la pregunta que se nos ha enviado. Para contestar, solo debemos rellenar la casilla correspondiente y clic en "Enviar comentario".
Al hacerlo, veremos que nuestra contestación ya queda reflejada.
¿Cómo sabe nuestra subcontrata que le hemos contestado?
Ellos verán rápidamente que les hemos contestado, ya que el documento queda marcado con un icono descriptivo de color naranja desde el que podrán tener acceso a toda la "conversación".
Este proceso se podrá ir repitiendo mientras la subcontrata siga enviando comentarios sobre el documento.
IMPORTANTE.
También podemos aprovechar estas conversaciones para en caso de RECHAZAR un documento, comentar de una manera más detallada el motivo de rechazo.
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